Principalement axés sur les offres B2C, les Comptoirs Richard ont connu une croissance importante de leurs activités B2B. Les offres B2B, destinées à une grande variété de clients, étaient aujourd'hui gérées manuellement et sans processus clair. Afin de faire face à leur croissance B2B, les Comptoirs Richard ont souhaité s'équiper d'une solution CRM et faciliter sa gestion avec une organisation des tâches quotidiennes. BayBridgeDigital a mis en place le CRM des Comptoirs Richard.
Grâce à BayBridgeDigital, les Comptoirs Richard ont désormais une vision à 360° de chaque client en tant que dépositaire unique. Nous avons défini pour eux les meilleures pratiques, leur permettant de clarifier les processus de gestion, de suivre l'activité et le pilotage, d'améliorer la capacité de génération de leads et d'optimiser la collaboration interne.
