Thé Kusmi
Industrie
Vente au détail - Biens de consommation emballés
Localisation
Paris (75)
Nuages de SalesForce
Bayretail ; Service Cloud ; Marketing Cloud ; Commerce Cloud
Avec BayBridegDigital, Kusmi Tea a pu établir une expérience client omnicanale complète.

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Grâce à cette UCR, nous apprenons à mieux connaître nos clients et nous sommes en mesure de leur envoyer le bon message au bon moment, avec des valeurs potentielles élevées et la satisfaction du client.

 Lorsque Kusmi Tea est arrivé chez BayBridgeDigitale, il y avait un problème prédominant : Le parcours client. La redéfinition du parcours client était essentielle et devait être omnicanale pour que Kusmi Tea puisse créer une expérience client puissante et efficace. En conséquence, Baybridgedigitale et l'équipe Kumsi ont mis en œuvre avec succès Bayretail et Salesforce Marketing Cloud. Et aujourd'hui, Kusmi tea a boosté ses ventes en ligne grâce à un outil Bayretail personnalisé. 

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Valeur moyenne du panier
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Unités par transaction
Augmentation des scores de promoteurs nets