Sanofi souhaitait évaluer et créer une feuille de route pour la mise à jour et la modernisation de sa pile technique commerciale comprenant le CRM, la reconnaissance d'image, le portail B2B, l'automatisation du BOS, le TPM et la BI. Ils étaient confrontés à un désalignement interne sur la stratégie, la vision et le fonctionnement du nouveau modèle commercial. Des technologies vieillissantes et obsolètes dans l'ensemble de l'organisation, une maturité numérique variable selon les marchés et une qualité de données incohérente. Une urgence de changement et de transformation, notamment en raison des contraintes de Covid-19.
BayBridgeDigital a évalué les systèmes commerciaux de Sanofi et a créé une feuille de route stratégique et un plan de mise en œuvre pour leur transformation. Celle-ci s'articulait autour d'une nouvelle architecture simplifiée créée à l'aide du standard Salesforce, incluant CG Cloud pour tirer parti des meilleures pratiques de FMCG. Sont également intégrés une solution TPM, un OMS, un portail B2B et un système d'analyse. Le déploiement comprend 32 pays. La stratégie consiste à créer un programme pilote avec une forte implication des fournisseurs et 5 vagues successives. À chaque vague, la participation des fournisseurs diminue et l'équipe interne de Sanofi devient plus autonome.
